Polityka Jakości

Aquapark FALA stawia sobie za cel dostarczanie najwyższej jakości usług dla naszych Klientów.

Naszą misją jest stworzenie bezpiecznego miejsca rekreacji dla mieszkańców regionu i ich rodzin oraz odwiedzających Łódź turystów.

Kierownictwo obiektu zobowiązuje się do:

• zapewnienia profesjonalnej i przyjaznej obsługi,
• spełniania większości oczekiwań naszych Klientów,
• ciągłego doskonalenia jakości naszych usług,
• szkolenia i rozwoju pracowników,
• zapewnienia bezpiecznego miejsca rekreacji, wypoczynku i rehabilitacji dla naszych Klientów.

Każdy pracownik Aquaparku FALA, w ramach swoich obowiązków przyczynia się do podnoszenia jakości naszych usług i satysfakcji Klienta.

Polityka jakości stanowi integralną część naszego systemu zarządzania jakością i podlega corocznemu przeglądowi.

WIZJA

Wizją Aquaparku FALA jest umacniać się na pozycji lidera regionu w zakresie rekreacji i rozrywki. Planujemy rozbudowę kolejnych atrakcji i poszerzenia oferty by stworzyć unikalny, atrakcyjny, bezpieczny i rozpoznawalny obiekt w skali całego kraju.

MISJA

Naszą misją jest stworzenie bezpiecznego miejsca rekreacji dla mieszkańców regionu i ich rodzin oraz odwiedzających Łódź turystów.

WARTOŚCI

• Troszczymy się o bezpieczeństwo i zdrowie.
  Pracujemy bezpiecznie albo wcale.
  Reagujemy na niebezpieczne zachowania.
  Troszczymy się o zdrowie.
  Wprowadzamy najwyższe standardy higieny.
  Promujemy pro środowiskowe rozwiązania.
• Dbamy o Klienta.
  Nasza praca i wysiłek ukierunkowany jest przede wszystkim na Klientów.
  Głównym celem jest pełne zadowolenie Klientów z usług jakie świadczymy.
  Słuchamy naszych Klientów, staramy się zrozumieć ich potrzeby i na tej podstawie doskonalimy i rozwijamy nasze usługi.
• Praca w zespole.
  Pracując razem, w dobrej atmosferze, wspierając się wzajemnie, jesteśmy bardziej efektywni i dajemy więcej zadowolenia naszym Klientom.
  Pracując razem jesteśmy lepsi we wszystkim co robimy.
  Dzieląc się wiedzą i doświadczeniem uczymy się i rozwijamy.
  Wszyscy jesteśmy dumni z jakości naszych usług i osiągnięć.